Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso describe nuestros procedimientos para reembolsos y cancelaciones de suscripción.

Elegibilidad para Reembolso

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Primeros 14 días: Reembolso completo sin preguntas
• Servicio que no cumple con las especificaciones anunciadas
• Problemas técnicos que impiden el uso del servicio
• Cancelación de cuenta durante el período de prueba

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contacta con nuestro equipo de soporte en soporte@thelinkhub.com
2. Proporciona los datos de tu cuenta
3. Explica el motivo de tu solicitud de reembolso
4. Espera entre 5-7 días hábiles para el procesamiento

Elementos No Reembolsables

Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:

• Servicios usados o parcialmente usados tras los 14 días
• Créditos de verificación consumidos
• Tarifas administrativas
• Planes personalizados o enterprise

Reembolsos Prorrateados

Para cancelaciones de suscripción después del período de reembolso:

• El servicio continúa hasta el final del período de facturación
• No hay reembolsos parciales por tiempo no usado
• Los créditos no usados no se transfieren al siguiente período
• Puedes seguir usando el servicio hasta que expire

Método de Pago

Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra:

• Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles
• Otros métodos: Puede variar según el proveedor

Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

1. Ve a Configuración → Plan
2. Haz clic en Cancelar suscripción
3. Confirma la cancelación

Tu acceso continuará hasta el final del período pagado.

Excepciones

Podemos hacer excepciones a esta política a nuestra discreción, considerando:

• Problemas técnicos por nuestra parte
• Indisponibilidad prolongada del servicio
• Circunstancias especiales documentadas

Disputas de Pago

Si tienes una disputa sobre un cargo:

1. Contáctanos primero antes de abrir una disputa con tu banco
2. Intentaremos resolver el problema directamente
3. Las disputas fraudulentas resultarán en la suspensión de la cuenta

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios no afectarán a compras realizadas antes de la modificación.

Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, contacta con nuestro equipo de soporte:

• Email: soporte@thelinkhub.com
• Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles